Prevenzione e gestione delle aggressioni a personale sanitario

Durata: 4h

Corso prevenzione e gestione delle aggressioni a personale sanitario

Fruibile on-demand (acquisto di accessi per utente) sulle piattaforme gestite da Invisiblefarm, o fornito per l’installazione sulla piattaforma del cliente senza limitazioni di utilizzo.

Obiettivi del corso

Questo corso mira a sottolineare le analisi psicologiche e le implicazioni giuridiche delle aggressioni a danno del personale sanitario, grave problema di salute pubblica, con particolare attenzione alla gestione del conflitto e alla de-escalation della violenza, anche alla luce dei nuovi strumenti normativi per la prevenzione degli atti di violenza e per la tutela della vittima.

Programma del corso

La violenza ai danni del personale sanitario

  • Introduzione e presentazione del corso
  • Introduzione al tema della violenza contro gli operatori sanitari

Comunicazione e psicologia del conflitto

  • Introduzione alla psicologia della comunicazione part.1
  • Introduzione alla psicologia della comunicazione part.2
  • L’ascolto
  • Gli stili comunicativi
  • L’assertivitĂ 
  • Tipologie di conflitto
  • Stili di risposta al contesto conflittuale

La psicologia dell’aggressivitĂ 

  • Il comportamento aggressivo

Normativa di riferimento

  • Prevenzione degli atti di violenza a danno degli operatori sanitari

Osservatorio nazionale sulla sicurezza

  • Disegno di legge 25 settembre 2019

Strumenti normativi di contrasto

  • La tutela della vittima
  • Interruzione di un ufficio o servizio pubblico