Prevenzione e gestione delle aggressioni a personale sanitario

Durata: 4h

copertina del corso per la prevenzione delle aggressioni al personale sanitario

Fruibile on-demand (acquisto di accessi per utente) sulle piattaforme gestite da Invisiblefarm, o fornito per l’installazione sulla piattaforma del cliente senza limitazioni di utilizzo.

Obiettivo del corso

Questo corso mira a sottolineare le analisi psicologiche e le implicazioni giuridiche delle aggressioni a danno del personale sanitario, grave problema di salute pubblica, con particolare attenzione alla gestione del conflitto e alla de-escalation della violenza, anche alla luce dei nuovi strumenti normativi per la prevenzione degli atti di violenza e per la tutela della vittima.

Programma del corso

Il corso fornisce indicazioni e strumenti per prevenire e affrontare il rischio di violenza nei confronti degli operatori sanitari, attraverso un approfondimento di aspetti giuridici, normativi e psicologici. Il corso è composto da lezioni e da video-lezioni, contenenti anche esercitazioni di psicologia del conflitto, allegati e documentazioni.

La violenza ai danni del personale sanitario

  • Introduzione e presentazione del corso
  • Introduzione al tema della violenza contro gli operatori sanitari

Comunicazione e psicologia del conflitto

  • Introduzione alla psicologia della comunicazione part.1
  • Introduzione alla psicologia della comunicazione part.2
  • L’ascolto
  • Gli stili comunicativi
  • L’assertività
  • Tipologie di conflitto
  • Stili di risposta al contesto conflittuale

La psicologia dell’aggressività

  • Il comportamento aggressivo

Normativa di riferimento

  • Prevenzione degli atti di violenza a danno degli operatori sanitari

Osservatorio nazionale sulla sicurezza

  • Legge 14 agosto 2020 n.113

Strumenti normativi di contrasto

  • La tutela della vittima
  • Interruzione di un ufficio o servizio pubblico

 

Allegati, documenti e norme a disposizione del discente

  • Bollettino Camera dei Deputati 12 febbraio 2020
  • Cassazione Civile, Sez. Lav. 12 giugno 2017, n. 14566
  • DDL 867/2019
  • Dati Inail novembre 2018
  • D.Lgs. 9 aprile 2008 nr. 81
  • Legge 14 agosto 2020 n.113
  • Osservatorio nazionale sugli eventi sentinella
  • Raccomandazione URE 2019C 387 01
  • Raccomandazione 8 novembre 2007
  • Relazione FNOMCeO 22 gennaio 2020